Guy Brandon
Pisatelj
Običajni sistemi zvestobe na drobno ponujajo malo koristi za potrošnike ali podjetja. Sistem nagrajevanja blockchain lahko to spremeni, pa tudi reši veliko globlji problem neenakosti in pomanjkanja dostopa do dobrih naložb.
Običajna zvestoba ne deluje. Množica raziskav vedno znova kaže na isto sliko: medtem ko je strankam všeč ideja zbiranje točk zvestobe z njihovimi nakupi, resničnost redko ponudi pomembno vrednost bodisi njim bodisi podjetjem, ki te točke izdajo. The povprečno ameriško gospodinjstvo je podpisalo 18 programov zvestobe, vendar je aktiven pri manj kot polovici teh. Nepričakovano je, da je težava v neuporabljenih kartah, ki so pozabljene v denarnicah ali doma v prahu zbirajo v predalih.
Za to pomanjkanje obstajajo dobri razlogi. Matematika tradicionalne zvestobe je igra z ničelno vsoto. Nagradne točke se izdajo kot IOU – kar pomeni, da vsakič, ko podjetje stranki dodeli točko zvestobe, prevzame morebitno prihodnjo obveznost. Če preveč kupcev naenkrat unovči preveč točk, podjetje svoj denarni tok zadene škodljivo. V preteklosti so bili najuspešnejši programi zvestobe Air Miles, ker so stroški letalskega prevoznika za sedež na letalu, ki bi sicer ostal prazen, zelo nizki, njegova vrednost za potrošnika pa velika. Vendar večina podjetij te dinamike ne uživa. Stroški vsakega brezplačnega sendviča ali kave bodo na primer zelo ugodni za podjetja z nizko maržo v gostinskem sektorju, na primer.
Tako podjetja najdejo načine, kako zmanjšati uporabnost točk, ki jih izdajo, in zmanjšati verjetnost, da jih bodo stranke unovčile. Točke so običajno neprenosljive; lahko potečejo po nekaj mesecih; lahko se uporabljajo za nakup samo določenega blaga in storitev ali šele, ko se opravi večji nakup. Spodbujanje zvestobe to dinamiko označuje kot “zaprto vrednost”, v nasprotju z resnično dragocenimi sistemi “odprte vrednosti”, podobno kot z zaprtokodno programsko opremo. Rezultat je predvidljivo, da kupci ne čutijo, da dobijo nekaj, kar bi bilo vredno porabiti, zato podjetja ne dobijo koristi svojih ponavljajočih se naročil. Izgubi / izgubi. Če k temu dodamo še dejstvo, da večina programov zvestobe deluje na tehnologiji 20. ali celo 19. stoletja – aplikacij za mobilne telefone je malo, sistemi majhnih trgovcev pa so še vedno pogosti – in ni presenetljivo, da potrošnikov preprosto ni mogoče motiti.
Blockchain zvestoba
Sistem, ki temelji na verigi blokov, ponuja nekaj povsem drugega. Temeljne lastnosti blockchaina so povsem nov pristop k zvestobi. Kriptovalute so odprte, pregledne, prenosljive in se z njimi lahko trguje na sekundarnem trgu – kar pri veliki večini tradicionalnih programov zvestobe preprosto ni mogoče. Blockchain lahko uresniči resnično tržno vrednost točk zvestobe za uporabnike, namesto da bi jih za svoje nagrade zaklenil na umetni “trg”..
Povsem mogoče je na blok-verigi znova ustvariti običajno zvestobo v slogu IOU, s čimer pridobimo prednosti učinkovitosti in hitrosti. Toda odprta narava verige blokov razkriva tudi nekatere kvalitativne razlike. Namesto točk v stilu fiat, ki jih je mogoče izdati slabost podjetja, kot centralna banka izdaja valuto, je mogoč pristop “digitalnega zlata”, podoben bitcoinu. Namesto da bi bile točke inflacijske, je mogoče vgraditi fiksno ponudbo, pri čemer se točke na odkupu in odkupu kupujejo in prodajajo na prostem trgu.
To predstavlja povsem nov koncept: sistem nagrajevanja, ki gradi bogastvo ko potrošniki opravljajo vsakodnevno nakupovanje, s povečevanjem povpraševanja po valuti s širjenjem ekosistema.
Izziv za status quo
Ne bo pa presenečenje, da so podjetja previdna pri motalciranju svojih obstoječih mehanizmov zvestobe v zaprti zanki. V to so vložili veliko dolarjev in pred kakršnimi koli dokazi, ki bi nakazovali, da bo nova tehnologija izboljšala njihovo dno, so nagnjeni k konzervativnosti. Tveganje, ki ga zaznajo pri odprti zanki, je, da vrednost lahko uhaja, saj stranke uveljavljajo svobodo, ki jo nudi, da naberejo ali porabijo nagrajeno vrednost drugje. To je v bistvu razlog, zakaj blockchain doslej ni uspel prodreti v sektor, ki vapi k motnjam. Logičen zaključek je, da je treba, da bi pritegnili pozornost trgovine, vsako novost na tem prostoru najprej dokazati, da odmeva med potrošniki.
Ustvarjanje bogastva
V zvezi s tem je poučno, da so Millennials demografske kategorije, ki so se najbolj izkazale za kriptovalute. Trpeli so, ker je svetovna finančna kriza privedla do varčevanja, višjih davkov in pomanjkanja zaposlitve. Hkrati je kvantitativno popuščanje, ki je bilo odziv politike na krizo, napihnilo zaloge in prvič odkupilo kupce s stanovanjskega trga. Millennials ima malo načinov, da si povrne naložbo. Zdaj, ko vrsta ekonomskih kazalnikov kaže na novo recesijo, se zdi, da bodo morali bolj trpeti zaradi napak generacij svojih staršev in starih staršev. Za tehnično podkovano kohorto z malo drugimi možnostmi je kripto privlačna naložba.
Spodbujanje zvestobe
Ob upoštevanju teh dejavnikov je ekipa v Sydneyju v Avstraliji konec leta 2016 imela množični sklad in se od takrat osredotoča na razvoj komplementarnih tehnologij, ki v mislih potrošnikov – zlasti Millennials – prinašajo potencial zvestobe blockchaina.
Prva, imenovana Sodelujte, vsakomur omogoča, da kateri koli digitalno sledljiv dogodek nagradi z mikroplačilom kripto. Prva pilotirana reklama s promotorjem eSports Gfinity, kjer je podvojil občinstvo, se Engage zdaj pilotira s posameznimi pretakalci, da doseže še močnejši učinek. Ko se Incentov API odpre, je njegov potencial, da moti ekonomijo pozornosti, velik. Vsaka blagovna znamka ali založnik se bo s katerim koli medijem lahko nemoteno in z resnično vrednostjo povezal s svojo publiko in jo nagradil.
Drugi je Utripajte, ki uporablja tehnologijo API Open Bank, da uporabnike brez trenja nagrajuje s kriptovalutami kaj na ravni banke. Trenutno v pilotski fazi in predviden za splošno izdajo junija, Blink lahko spodbuja komercialne interese prek potrošniške publike, ki je odločena, da bo ustvarila resnično bogastvo s svojimi odločitvami o potrošnji.
Ni presenetljivo, da je morda uspešni pilot teh tehnologij pritegnil zanimanje svetovnih blagovnih znamk v običajnih sektorjih zvestobe in finančnih storitev. Širše gledano je učinek rastoče ozaveščenosti viden v nenehno naraščajočem vrednotenju PRIHOD, kripto, ki spodbuja te tehnologije in projekt.
Medvedji trgi imajo darvinovski učinek, ubijajo šibkejše projekte in puščajo le bolj kakovostne pobude za začetek naslednjega tržnega cikla. Ker dolga kripto zima začne kazati znake popuščanja pomladi, je to žeton, ki si ga je vredno ogledati.
Za več informacij obiščite www.IncentLoyalty.com.
Guy Brandon
Guy je pisec in komunikator z več kot 5-letnimi izkušnjami na področju blokov in kriptovalut. Sodeloval je pri številnih kripto platformah in projektih.